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Horario de oficina para reservas: Lunes a Viernes 8:00 AM a 6:00 PM, Sábados 8:00 AM a 5:00 PM, Domingos y Festivos: 9:00 AM a 3:00 PM
Asistencia 24 horas: 300 8001180

Nuestros Números en Colombia

Región Caribe

(57)300 803 15 14

Cartagena: (575) 693 21 12
Santa Marta: (575) 436 51 75

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Alquiler de carros, Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es Milano Rent A Car?

+

Somos una plataforma que asocia todas las compañías de alquiler de carros en un solo lugar, de esta manera puedes comparar precios y condiciones, nos caracterizamos por brindar una atención personalizada y cálida. Hacemos fácil, rápido y sin sorpresas los alquileres de carros en Colombia. Nos respaldan 15 años de servicio.

¿Cómo funciona el servicio de alquiler de carros?

+

Es la manera más fácil de utilizar un vehículo por un periodo de tiempo, ya sea por días, semanas o meses para poder desplazarte a cualquier lugar de la ciudad o del país ya sea por fines de turismo o laborales.

¿Qué me cubre la renta del carro?

+

El día de servicio de 24 horas, las cuales inician desde el momento en que tomas el vehículo y cobertura de seguros básicos

¿Qué tipo de vehículos ofrecemos?

+

  • Compacto
  • Sedan
  • Ejecutivo
  • SUV 5 puestos
  • SYV 7 puestos

Mecánicos (Estándar) y Automáticos (Sincrónicos)

¿Puedo elegir trasmisión mecánica (Estándar) o Automática (Sincrónico)?

+

Claro que SI, sin embargo, algunos de nuestros proveedores se rigen por la disponibilidad de vehículos o inventario

¿Cuáles son los requisitos para rentar un carro?

+

  • Licencia de conducción (Nacional o Internacional)
  • Tarjeta de crédito (Nacional o Internacional)
  • Cedula de Ciudadanía (Nacional o de extranjería) o pasaporte
  • Edad mayor de 21 años

¿Horarios de atención para reservas?

+

Nuestro horario de atención para reservas anticipadas es de 7:00 am a 9:00 pm de lunes a Domingo.

línea 3008001180 la cual tiene atención directa por WhatsApp

¿Hay atención presencial?

+

Tenemos oficinas a nivel nacional, propias y aliadas. Puedes comunicarte a nuestro Contac Center al 3008001180 y recibir información sobre la agencia más cercana.

¿Cómo hago para hacer una reserva para alquilar un carro?

+

¡Hacer una reserva nunca fue más sencillo!
Tan solo debes estar en la página de inicio de Milano Rent a Car www.milanocar.com escoger en la parte superior las fechas, ciudad, vehículo y listo.

También puedes hacer reserva por nuestro Call Center comunicándote a la línea 3008001180 la cual tiene atención directa por WhatsApp

¿Cuáles son las formas de pago del servicio de alquiler de carros?

+

  • Tarjeta de crédito (con fondos suficientes para cubrir el depósito de garantía)
  • Pago en efectivo o débito (consultar la agencia habilitada para este medio de pago a través de nuestro Contac Center al 3008001180 o directamente vía WhatsApp.

¿En qué ciudades tienen agencias?

+

Contamos con agencias, en las 20 principales ciudades de Colombia

¿Tienen servicio de agencia en aeropuertos?

+

Sí, tenemos entregas y devoluciones de vehículos en los principales aeropuertos del país. ¡Un agente te esperará con un letrero con tu nombre! (Aplican condiciones y restricciones).

¿Entregan vehículos en hoteles o domicilios?

+

Algunos proveedores solo prestan servicios desde su agencia o en aeropuertos, sin embargo, tenemos muchos que entregan en hotel o domicilio.
Es importante tener presente que este servicio eventualmente tendrá un costo y/o disponibilidad, lo que depende de la política de cada proveedor

¿El automóvil me lo entregan con conductor?

+

No

¿Los carros tienen Aire acondicionado?

+

Sí, todos los autos de la flota de alquiler cuentan con sistema de aire acondicionado.

¿Con que nivel de combustible me entregan el vehículo?

+

Normalmente se entrega full, sin embargo, en caso de no ser así te daremos siempre el nivel de combustible suficiente para poder movilizarte. ¡IMPORTANTE! Con el nivel de combustible que se entrega, así mismo debes devolverlo.

¿Puedo salir de la ciudad con el vehículo?

+

Sí, no tenemos restricción. Puedes movilizarte por todo el territorio nacional dependiendo de tus días de alquiler

¿Tengo límite de kilometraje?

+

Usualmente nuestras agencias aliadas no tienen límite en el uso de kilometraje

¿Puede conducir una persona diferente al tomador de la renta?

+

Si, en algunos casos debes pagar un adicional.

¿Puedo conducir un vehículo rentado con licencia extranjera?

+

Si, solo debes tener en cuenta que una vez ingresas al país tendrás 6 meses de vigencia para el uso de tu licencia. Las licencias de conducción expedidas en otro país, que se encuentren vigentes y que sean utilizadas por turistas o personas en tránsito en el territorio nacional, serán válidas y admitidas para conducir en Colombia durante la permanencia autorizada a su titular, conforme a las disposiciones internacionales sobre la materia. (Artículo 25 Del código nacional de tránsito en Colombia)

¿Puedo utilizar la tarjeta de crédito de un familiar o amigo?

+

Si se puede utilizar, él tarjeta habiente asume la responsabilidad adquirida por el alquile del carro.
debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Cédula Original y/o Pasaporte.
  • Tarjeta de crédito, el titular de la tarjeta debe estar presente para firmar el contrato de renta.

¿Si me demoro 1 día o varios en entregar el vehículo que pasa?

+

¡Tranquilo, solo tendrás que comunicárnoslo con anticipación a los numero que aparecen en el contrato en físico en tu poder, o al Contact Center 3008001180 y listo! Cuando termine el servicio pagas los adicionales.

¿Los vehículos están asegurados?

+

Sí, todos los vehículos cuentan seguros de protección básicos contra pérdidas o daños parciales y totales o robo.

¿De qué años son los vehículos que alquilamos?

+

Nuestra flota de vehículos es de años recientes

¿Dónde puedo ver el catálogo de los vehículos de alquiler?

+

En nuestra página Web www.milanocar.com, allí podrás ver las imágenes ilustrativa de los vehículos de nuestra flota. (No garantizamos un modelo, Garantizamos las características de una gama)

¿Qué debo hacer en caso de avería, choque o robo del carro de alquiler?

+

Debes comunicarte directamente con el proveedor que te entregó el auto, ellos en la copia del contrato de alquiler te suministran los datos de contacto, allí recibirás las instrucciones necesarias.

¿Qué pasa si recibo una multa durante el alquiler?

+

El cliente es responsable por cualquier multa que ocurra durante el alquiler. Ten en cuenta que dichas multas pueden tardar en ser procesadas por la rentadora, y por tanto, podrían ser cargadas a tu tarjeta de crédito semanas después de la devolución del vehículo. Es probable que en este caso la rentadora cobre un recargo administrativo por todos los trámites relacionados con el pago de la multa.

¿Qué es el depósito o garantía del vehículo?

+

Como su nombre lo indica es la garantía que respalda los deducibles de los seguros de los carros, así como los días de mora adicionales no pagados o foto multas electrónicas generadas durante el periodo de alquiler.

El valor del depósito o garantía está basado en la gama del vehículo escogido.

¿Puedo hacer el depósito en efectivo?

+

Todos nuestros proveedores de renta de vehículos requieren un deposito con una tarjeta de crédito. Sin embargo, hay proveedores que aceptan este tipo de, comunícate vía WhatsApp con uno de nuestros asesores al 3008001180.

¿Cuál es la política de devolución de dinero?

+

Milano Rent a Car y el grupo de empresas aliadas, no hace devolución de los dineros recibidos por conceptos de reserva o rentas concluidas antes del tiempo pactado, se le otorgará un bono por el monto cobrado, el cual puede ser utilizado para otra reserva

¿Puede retirar el vehículo de alquiler una persona distinta al Tomador?

+

¡NO!, No es posible.

¿Puedo recibir el vehículo en una ciudad y devolverlo en otra ciudad?

+

Si, debes tener en cuenta que nuestros proveedores cobran esto como servicio de traslado, adicional a la renta.

Costos por devolución del vehículo en ciudad diferente

+

¿Puedo solicitar el vehículo con silla para bebes?

+

Si se puede, inventario sujeto a disponibilidad y valor por parte del proveedor.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

+

Una vez confirmada tu reserva tienes hasta 5 horas antes de la renta para cancelar sin penalización, comunicándote al 3008001180 llamada o vía WhatsApp.

¿Alguna otra pregunta?

+

Comunícate a nuestro Contac Center al 3008001180, o vía WhatsApp al mismo número para que un asesor te brinde toda la información.

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